以下是详细的洋钱罐退息退费流程：
确认退费条件1
利率超标：依据相关规定，若借款实际年利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍，超出部分利息可退还。
捆绑销售：若借款时被强制或诱导购买小罐黑卡等权益服务，且费用未明确计入借款综合成本说明，相关费用可退。
平台违约：如借款过程中平台存在延迟放款、还款提醒不及时致用户逾期多付利息，或服务与宣传严重不符等违约行为，因平台过错造成用户多支付的利息及相关费用可退。
收集证据材料1
借款合同：查看合同中借款利率、还款方式、费用收取等条款，标注利率表述模糊或与法定利率冲突之处。
还款记录：在洋钱罐 APP 导出还款流水，包含每期还款时间、金额构成，对还款金额异常波动处截图留存。
沟通记录：保留与平台客服的聊天记录或通话录音，若涉及平台承诺、错误引导等内容，可作为有力证据。
与平台沟通协商1
联系客服：拨打洋钱罐官方客服电话 400 - 036 - 3608，或通过 APP 内在线客服入口联系。表明身份和借款信息后，明确阐述退息退费诉求，并按客服要求提供证据材料。
提交反馈：在 APP 设置或帮助中心找到反馈入口，详细说明退息退费原因、借款情况，附上证据截图，明确期望退还的金额及到账方式。
向监管部门投诉（若必要）1
银保监会：拨打 12378 热线，按提示提供个人信息、洋钱罐借款详情、与平台协商过程及结果，强调平台违规行为对自身权益的损害。
互联网金融协会：在其官网找到投诉入口，填写投诉表单，详细填写借款合同编号、平台违规行为，上传证据材料。
消费者协会：若平台存在侵犯消费者知情权等行为，拨打 12315 投诉，说明平台未充分履行告知义务的情况。
跟踪申请进度1
提交申请后，定期通过 APP 查询进度，或致电平台客服询问。若平台长时间未处理，及时向监管部门反映，督促平台加快处理速度。