一、借助法律依据与平台直接协商
了解关键法律条文：依据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，民间借贷利率司法保护上限有明确界定 。在 2020 年 8 月 20 日之后新受理的一审民间借贷案件，借贷合同成立于 2020 年 8 月 20 日之前，当事人请求适用当时的司法解释计算自合同成立到 2020 年 8 月 19 日的利息部分的，人民法院应予支持；对于自 2020 年 8 月 20 日到借款返还之日的利息部分，适用起诉时本规定的利率保护标准计算 。明确这一法律条文，有助于判断洋钱罐平台收取的利息是否合规。若平台利息超出此标准，你便有坚实法律基础去协商退息。
协商步骤：首先，在洋钱罐 APP 中整理出详细借款记录，包括借款日期、金额、每期还款明细（含本金、利息、服务费等）。接着，拨打洋钱罐官方客服电话（可在 APP 或官网查找），清晰且礼貌地向客服表明自己熟悉相关法律规定，指出平台收取利息可能超出法律保护上限，明确提出退息诉求。同时，提供整理好的借款记录作为证据，要求平台重新核算利息并退还超出法律规定部分。
二、向金融监管部门投诉推动退息
合适的监管部门选择：银保监会及其派出机构是金融行业重要监管部门，对网络借贷平台合规运营负有监管职责 。互联网金融协会也可受理对网贷平台的投诉，其在规范行业自律方面发挥着重要作用。若与洋钱罐平台直接协商无果，可向这些监管部门寻求帮助。
投诉流程：向银保监会投诉时，可通过拨打 12378 银行保险消费者投诉维权热线，按照提示准确提供个人信息、洋钱罐借款详情、与平台协商过程及结果等。若通过互联网金融协会投诉，需在其官方网站找到投诉入口，填写详细投诉表单，内容涵盖借款合同编号、平台违规行为描述（如利息过高、未清晰披露费用等），并上传借款记录截图、与平台沟通记录等证据材料。监管部门受理后，会对平台进行调查，督促平台依法依规处理你的退息诉求。
三、利用消费者权益保护途径
依据消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。若洋钱罐在借款过程中，未清晰向你说明利息计算方式、隐藏额外费用等，就侵犯了你的知情权。你可依据此法律条款，要求平台退还不合理利息。
操作方式：向消费者协会进行投诉，全国统一投诉电话 12315 。投诉时，详细说明在洋钱罐借款过程中，平台未充分履行告知义务的情况，如借款合同中对利息及费用条款表述模糊等。消费者协会会介入调解，促使平台与你协商解决退息问题。
