奋斗不打烊，蓄力又一春。新春假期，在万家团聚之时，北汽集团有这样一群奋斗者，以饱满的热情坚守在岗，用暖心的服务为用户春节用车保驾护航。
北京汽车换电站不打烊 护航首都的哥的姐
“春节期间换电站24小时营业，对于我们的哥来说，非常方便。”出租车司机石东柱师傅表示。北京汽车为首都出租春运爱心活动“温暖回家路”提供运营保障，北京市内共36家换电站春节期间不打烊并提供24小时服务。此外还调配业务骨干成立冬季服务保障特战队，建立应急处理机制，快速响应的哥的姐的问题和诉求。为保障冬季配件需求快速满足，北京汽车建立配件快速响应通道，确保出租车配件快速供应，全方位保障出租车平稳过冬，为全市人民的交通出行贡献力量。
极狐线下门店不打烊 管家式服务守护无忧出行
极狐汽车以极致服务宠粉，始终坚持以用户为中心，践行“用车安心、服务贴心、维保放心、关怀暖心、一路同心”的 “五心”服务理念，极智呵护每一位车主无忧出行。今年春节期间，极狐全国65座城市、百余家门店及官方直播间春节不打烊，售后服务系统24小时值守待命，以极致的体验和服务陪客户过大年。
从除夕至大年初三，每日售后值守人员约200人，共计为172位客户提供售后服务。为满足顾客的购车咨询需求，极狐线下门店每日约有200位销售人员在岗，共接待2600余位客户。线上门店直播共直播144场，累计观看量达40万。
保障春节物流“不断链” 北汽福田与卡友同行
在万家灯火团聚的时刻，有一群人默默坚守在960万平方公里的运输线上，他们就是中国的货运司机，用自己的辛勤付出保障着全国物资的流通。在后方，北汽福田致力于为司机提供温馨的服务，为他们筑起坚实的保障，确保千万卡车司机的平安运输之路。
福田欧曼、祥菱业务为客户提供免费上门检修活动，以保证春节期间货物保质保鲜准时送达；服务站内不仅提供免费检修、外出、拖车、倒货等服务，还为奋斗在一线的卡友们准备了热气腾腾的饺子和汤圆，让身在异乡的卡友们感受到别样的温暖。同时，欧曼各服务站还为卡友免费提供临时休息场所，站内24小时值守，确保卡友在遇到突发事件时能够得到及时的帮助。
起跑决定全程，开局引领全局。在奋斗新征程上，北汽人以“起跑即是奔跑、开局即是冲刺”之姿为2024年定调，为广大用户提供更好的产品和服务，为首都经济发展贡献更大力量。
北京商报记者 刘洋
